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輔具供應商之資訊


提供民眾輔具供應商之資訊處理原則

  • 照片說明文字

    澎湖縣輔具資源中心提供民眾輔具供應商之資訊處理原則

    澎湖縣政府1031112日府社福字第1030065603號函實施

    澎湖縣政府1061030日府社福字第1061208995號函修正實施

    一、澎湖縣輔具資源中心(以下簡稱本中心)為有效執行輔具資訊平台業務,並規範輔具工作人員、服務對象之權利義務,特訂定本須知。

     

    二、服務原則:本中心建立輔具供應商資訊平台,提供輔具需求者進行搜尋,僅為提供訊息之目的,不構成背書或建議,並善盡利益迴避責任。

     

    三、服務須知:

    (一)有輔具需求者皆可提出申請,請親至本中心填寫申請表件與切結書或即可提供相關資訊。

    (二)本中心依照國際輔具分類之大分類與次分類提供輔具廠商與輔具產品資料庫,各項產品皆可查詢其詳細內容,並透過連結輔具廠商資料庫,瀏覽廠商詳細資訊。

    (三)本中心所提供輔具供應商資訊僅為提供訊息之目的,無關輔具補助事宜。

     

    四、輔具供應商資訊退場機制:

    (一)當年度客訴率或所提供輔具核銷文件缺失率,各達3(不含)且未改善者,應由澎湖縣政府組成輔具供應商服務品質稽核小組審查是否排除納入輔具資訊平台。

    (二)前揭稽核小組成員,由澎湖縣政府、澎湖縣身心障礙福利團體及輔具服務專業人員代表組成。

     

    五、本處理原則未盡事項得隨時檢討修正之。

     

         

    【店家地址】

    【店家電話】

    【營業時間】

    店 家 自 我 評 價

    評價項目

    評價等第

    評價基準

    空間無障礙

     

    1.出入口設置無障礙坡道

    2.參觀動線通暢

    3.有專人解說商品

    Ps:符合前揭1項可得★,以此類推。

    產品豐富度

     

    ★店面展示輔具5()以下。

    ★★店面展示輔具6-10()

    ★★★店面展示輔具11件以上。

    服務人員數量

     

    2人。

    ★★3-5人。

    ★★★6人以上。

    服務品質

     

    ★逕請民眾洽詢輔具中心。

    ★★提供諮詢、轉介輔具中心協助等便民措施。

    ★★★主動協助輔具中心,鼓勵民眾取得輔具時,接受適配檢核服務。

    售後服務

     

    ★高單價商品到府安裝或維修。

    ★★一星期內到府安裝或維修。

    ★★★3天內到府安裝或維修。

    退 場 機 制

    1.      當年度客訴率或所提供輔具核銷文件缺失率,各達3(不含)且未改善者,應由澎湖縣政府組成輔具供應商服務品質稽核小組審查是否排除納入輔具資訊平台。

    2.      前揭稽核小組成員,由澎湖縣政府、澎湖縣身心障礙福利團體及輔具服務專業人員代表組成。

    年度

    客訴率/

    核銷文件缺失率/

     

     

     

    可銷售輔具狀況

    類別

    輔具名稱

    實物

    預購

     

    類別

    輔具名稱

    實物

    預購

    推車

     

     

    收錄音機/隨身聽

     

     

    輪椅

     

     

    點字手錶

     

     

    輪椅附加功能

     

     

    語音報時器

     

     

    高活動型輪椅

     

     

    特製眼鏡

     

     

    電動輪椅

     

     

    包覆式濾光眼鏡

     

     

    電動代步車

     

     

    放大鏡

     

     

    柺杖

     

     

    點字板/

     

     

    助行器

     

     

    點字觸摸顯示器

     

     

    助步車

     

     

    擴視機

     

     

    移位輔具

     

     

    語音手機

     

     

    傳真機

     

     

    電話閃光震動器

     

     

    電話機

     

     

    門鈴閃光器

     

     

    助聽器

     

     

    無線震動警示器

     

     

    電話擴音機

     

     

    火警閃光警示器

     

     

    人工電子耳耗材、語言處理設備更新

     

     

    個人衛星定位器

     

     

    發聲

    輔具

    人工講話器

     

     

    溝通

    輔具

    AF

     

     

    網路攝影機

     

     

    身體

    肌力

    平訓

    站立架

     

     

    滑鼠或鍵盤介面

     

     

    傾斜床

     

     

    支撐固定器

     

     

     

     

     

    輪椅座墊

     

     

    居家用照顧床

     

     

    氣墊床

     

     

    擺位椅

     

     

     

     

     

    升降桌

     

     

     

     

     

    爬梯機

     

     

    淋浴椅()

     

     

    義肢

     

     

    簡易洗槽

     

     

    矯具

     

     

    護頭具

     

     

    背架

     

     

    便盆椅

     

     

    副木

     

     

    語音體溫()

     

     

    特製鞋

     

     

    衣著、飲食、居家類

     

     

    顏面損傷輔具

     

     

     

    PS:可銷售商品請V,未銷售商品請空白。

  • 相關附件:
  • *澎湖縣輔具資源中心提供民眾輔具供應商之資訊處理原則.docx
  • *申訴案件處理流程圖.jpg
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